客户需求

　　 面对突发性的重大事件和自然灾害，有关部门需要快速有效地进行信息沟通，以便了解现场情况，进而及时、科学地决策，调动人力物力，实现跨区域、跨部门、跨警种之间的统一指挥，综合指挥调度系统发挥出越来越重要的作用。

　　 在指挥调度过程中，不仅要求既能听得见、看得见，还要求具备可视化的调度操作功能，从而对指挥调度系统提出了越来越高的要求。

方案描述

　　 三汇SPBX多媒体交换机作为综合指挥调度系统中，呼叫中心子系统、接处警子系统、数字录音子系统、协同指挥子系统的核心设备，发挥了骨干的作用，并可以和无线融合调度、视频调度、GIS地理信息、大屏幕显示成形成良好工作协同和数据交互，还可以进行紧密集成，完成行业调度指挥。

   可靠的系统总体结构和层次关系，可以确保综合调度系统在关键时候发挥出应有的功能三汇SPBX多媒体交换机，主要用在以语音接入为核心的呼叫中心子系统、接处警子系统、数字录音子系统、协同指挥子系统中，采用NGN系统构架和国际化的通用标准，以各种无线网络和有线网络为接入手段，实现多网络多业务的融合，融合了传统电信业务、集群调度业务、应急指挥等，可根据行业需求，提供语音、数据、即时通讯等多种业务，并对这些业务实现综合调度。

功能描述

1.有线调度系统包括内部网程控电话系统和IP电话系统，实现强插、强插，提供单呼、组呼等功能

2.无线调度系统包括无线接入、无线群呼、短信群发等功能

3.热线呼叫中心系统功能包括ACD排队机、IVR语音导航、CTI集成、坐席等 

4.其它支撑系统，包括：短信系统、数字录音系统、预案系统、传真系统等

5.融合有线无线等多种通讯方式，实现融合调度

6.高可靠性，关键核心交换网元双机热备，支持异地容灾备份

方案特点　

1.多终端接入能力，实现集群终端、普通终端、视频会议终端的综合接入，满足不同用户的需求 

2.专业的编解码服务器和媒体服务器，处理能力强 

3.多屏处理能力，能兼容不同分辩率的集群终端和普通终端 

4.具备终端分辩率和带宽自适应能力，能根据终端能力灵活选择视频分辩率 

5.视频监控系统和视频调度系统独立，耦合度低，可以和已有视频监控系统灵活集成

方案亮点

平战结合:平时：提供集群调度、语音、数据、短信功能,应急时：多种优先级机制确保应急部门优先获得系统资源.

数字多媒体集群:提供语音、数据、视频等多媒体集群业务,终端可搭载各行业应用软件.

多层次、立体化的指挥体系:各部门工作不受干扰,实现跨部门联动

极高的可靠性:双网双平面组网、关键部件主备、容灾机制.支持单站运行、故障弱化、脱网直通功能