应用背景：

    近几年来，国家层面对应急调度行业的要求也越来越高，面对突发性的重大事件和自然灾害，有关部门需要快速有效地进行信息沟通，以便了解现场情况，进而及时、科学地决策，调动人力物力，实现跨区域、跨部门、跨警种之间的统一指挥，应急指挥调度系统将发挥出越来越重要的作用。

应急调度系统功能需求：

1、有线调度系统包括内部网程控电话系统和IP电话系统，实现强插、强插，提供单呼、组呼等功能

2、无线调度方面需包括无线接入、无线群呼、短信群发等功能

3、热线呼叫中心系统功需包括ACD排队、IVR语音导航、CTI集成、坐席等 

4、具有融合其他系统的能力，包括：短信系统、数字录音系统、预案系统、传真系统等

5、需要有融合有线无线等多种通讯方式，实现融合调度的能力

6、需具备电信级高可靠性，关键核心交换网元双机热备，支持异地容灾备份等能力

方案描述

    在以三汇Uniway2100联合网关+SynHMP多媒体处理软件构建的综合指挥调度系统中，联合网关和HMP是呼叫中心子系统、接处警子系统、数字录音子系统、协同指挥子系统的核心部件，发挥了骨干的作用，通过各种系统设备的整合，还可以和无线融合调度、视频调度、GIS地理信息、大屏幕显示成形成良好工作协同和数据交互，还可以进行紧密集成，完成行业调度指挥。

首先，在整个指挥调度的系统中，可靠的系统总体结构和层次关系，可以确保应急调度系统在关键时候发挥出应有的功能，三汇Uniway2100联合网关主要用于语音接入，为核心的呼叫中心子系统、接处警子系统、数字录音子系统、协同指挥子系统提供多种的语音接入模式，联合网关本身采用NGN系统构架和国际化的通用标准，以各种无线和有线网络为接入手段，可以实现多网络多业务的融合，不仅仅提供语音接入，还具有数据存储、计算的能力，作为一个融合的系统核心平台，可以融合传统电信业务、集群调度业务、应急指挥等，可根据行业需求，提供语音、数据、即时通讯等多种业务，并让这些业务相互融合。

其次，使用三汇SynHMP多媒体处理软件构建应急调度系统，可以高效的处理各种复杂的语音调度流程，用户不仅仅可以通过SynHMP进行二次开发，快速搭建语音在整个调度系统中的应用流程（其中SynHMP具有2400路的语音并发处理能力），可以通过SynHMP把各种通过语音接入的媒体以及其他的媒体数据，完全的融合在同一个指挥调度通讯平台中，相互交互，实现无障碍的智能应答与回复。HMP和联合网关相结合，可以为整个调度通讯系统提供多种接入方式，构建各种大容量、高密度、高效率的应急调度系统。

应急指挥调度系统整体构架

在使用HMP和Uniway2100联合网关构建应急调度系统方案特点:　

1、支持多终端接入能力，实现集群终端、普通终端的综合接入，满足不同用户的需求 

2、提供专业的融合通讯平台和专业的编解码服务，媒体处理能力强 

3、具有数据存储、计算的能力，可融合各种不同的调度子系统。 

方案亮点

一、可以实现平战结合，不会造成通讯资源浪费， 平时，提供集群调度、语音、数据、短信功能,应急时，多种优先级机制确保应急部门优先获得系统资源.

二、数字多媒体集群，可以提供语音、数据、视频等多媒体集群业务,终端可搭载各行业应用软件.

三、可以实现多层次、立体化的指挥体系，各部门工作不受干扰,并可以实现跨部门联动

四、通过HMP可以高效修改调度流程，适应多种应用环境，并具有极高的可靠性，可以双网双平面组网、关键部件具有主备容灾机制，并可以支持单站运行、故障弱化、脱网直通等。

三汇SynHMP媒体处理软件介绍：

三汇SynHMP通过USB KEY进行授权，每个USB KEY有唯一的序列号，按通道数量进行授权。支持多种IP语音编解码格式：G.711 A-Law、G.711 µ-Law、G.729，并可与三汇各系列通讯产品在同一个IP环境下共同使用，使用统一的API、配置项和事件接口，从而获得更为强大的语音处理能力。其中HMP Client采用分布式结构设计可以与HMP Server分布在不同的主机上，而且HMP Client有主动连接和被动连接两种模式，多个Client可以连接到一个HMP Server上；模块叠加式的软件设计，让扩容起来更为简单便捷。

SynHMP是开发模块化网络中媒体服务器的理想产品. 在一个纯IP的环境SynHMP不需要任何物理的库存, 而且不需要到现场安装。同时也可以在TDM环境中工作(只需通过第三方设备解决TDM接入问题即可)，作为核心模块的设备驱动程序以实时优先级运行. 在初始化的时候, SynHMP会初始化所有配置所需的资源, 然后定期地被一个外部高优先级中断激活. 由于这项技术, SynHMP会优先使用CPU周期, 不会被用户模式应用程序干扰即使CPU已经100%.

SynHMP软件，开发者在安装简单软件后，可专心着力于新的通讯应用系统的开发。因此，媒体处理服务器所需的花费和布署障碍大大地减少了。初始的系统开发投资，客户只需专注于系统的开发/测试，同时增加媒体处理的灵活性。并连同互联网、系统集成一起实现共同成本的降低。

SynHMP单纯的IVR应用可以达到2400路。考虑到实际应用中不可能只是IVR，用户可能需要多种应用，包括传真、会议等，基本能达到1920路的密度。同时，SynHMP能留下50％的CPU资源，来处理各种应用程序。毫无疑问SynHMP将是能改变VoIP通讯系统中整个环境的技术，给电信领域的媒体处理方式带来变革,成为系统集成商和开发商的优先选择。 

SynHMP主要特性：

1、优先使用CPU周期，确保系统拥有电信级稳定性

2、超简单部署，缩短研发周期，节约系统投资成本

3、基于VoIP，快速便捷建造大容量呼叫中心

4、自有智能SynCTI驱动程序开发平台，使语音处理能力更强大 

5、独立硬件授权号识别电路，保护用户软件安全

6、软件分布式构件设计，扩容更方便

三汇Uniway2100联合型网关介绍

 Uniway2100联合网关系列联合网关产品，可以将通讯和业务相融合发挥到极致。并帮助企业推动企业效能的提高。Uniway2100联合网关最具价值的一个功能就是支持多种的接入模式，TDM模拟线路、数字线路都可以直接接入，同时VoIP线路和基于无线网络（GSM\WCDMA）也同时可以接入到Uniway2100联合网关的设备中，兼容企业原有通讯系统。

Uniway2100联合网关在电源模块、散热机制，以及双处理器方面，都有自己独特的冗余机制，同时设备平台，还可以根据通讯密度、处理需求等科学的分配计算和通讯资源，尽心合理的分配处理能力，让整个系统达到一种均衡的状态。

无论是高密度的呼叫，还是大数据的处理，企业业务和通讯系统的无缝融合，都需要硬件支撑平台，相匹配的计算能力，Uniway2100可以实现双CPU构架，既可以相互备份，又可以把计算能力相叠加，同时在CUP的处理模块的选择上，Uniway2100有多种可选择的方案，而这种可变的计算能力，足可以适用多种业务和通讯需求。

Uniway2100可以作为企业通讯能力、业务能力的硬件支撑平台，在企业管理层面，可以提高企业的管理能力，拓展企业的业务能力，从而最终可以提升企业的盈利能力，关键是Uniway2100还有能力支持未来通讯和业务的演进和升级，给企业带来长效的价值。

Uniway2100联合网关参数

1、最大可128路模拟接入

2、最大可32E1数字接入

3、最大可64路无线接入

4、最大可960路IP接入、双CUP