录音查询功能:
支持单条件查询或多条件组合查询
录音查询字段包括:通道号、主叫号码、被叫号码、录音时间段、录音时长、呼叫方向、出局类型(长途、市话)等
录音查询结果可导出成 Excel 文件
支持对录音条目进行备注
支持对选定录音文件进行播放、下载或删除操作
通道监听功能:
具有监听权限的系统用户可对正在录音的通话进行实时监听
统计报表功能:
可按主叫号码、被叫号码、录音时间段、呼叫方向、出局类型、录音长度等,进行单条件统计或多条件组合统计
能够详细统计出总通话次数、总通话时长、平均时长、长话次数、长话时长、市话次数、市话时长、呼出次数、呼出时长、呼入次数、呼入时长、未接来电等相关录音文件信息
报表可导出成 Excel 文件
系统日志功能:
系统具备日志生成功能,可记录客户端及服务器端各用户使用系统的详细情况及操作时间
录音参数设置:
提供文件保存格式、压缩格式、静音阀值、告警方式等多项设置
压控、声控、码控、一直录音、压控(只录通话内容)五种录音类型可供选择(支持每个通道单独设置录音方式)
支持设置录音时间:可以设置 3 个录音时间段,时间段之外的通话将不予录音
录音磁盘管理:
自动扫描所有磁盘,计算容量使用情况
一个设备存满时自动保存至下一个设备
磁盘全满时将产生报警或根据设置删除部分数据
录音备份管理:
可设置每天自动备份当天的录音数据,一旦设定,系统将把录音文件备份到指定的磁盘
可设置备份时长,当超过设置时间自动删除超时的备份文件
可实现磁盘空间不足设定下限时自动删除最早的备份文件
可将录音文件上传到指定的外部 FTP 上进行备份
WEB 用户管理:
可以增加、删除、修改 web 用户信息,系统用户数量不受限制
可为不同 WEB 用户分别定制权限
通道参数设置:
可以设置对应通道的电话号码、座席工号
所有通道可独立设置是否录音,有全部都录、只录来话、只录去话、全部都不录等四种方式可供选择
所有通道参数相同时,亦可将一次设置的结果保存应用到所有通道
可以设置指定通道断线时发出告警
号码过滤功能:
可以设置某号码或以某串前缀开头的号码是否需要录音
可以设置识别哪些号码是长途区号
支持批量增加号码信息
可以设置某号码或以某串前缀开头的号码来电时弹出来电信息
座席信息管理:
可以增加、修改座席人员信息
支持将座席信息导入到 Excel 中
支持从 Excel 中批量导入座席信息
客户信息管理:
可以增加、修改客户信息
支持将客户信息导入到 Excel 文件中
支持从 Excel 文件中批量导入客户信息
告警功能:
提供声音告警、WEB 页面告警、邮件告警
SD 卡异常告警、磁盘异常告警、长时间无录音告警、线路异常告警、录音服务异常告警、集中管理设备断网告警、数据库损坏告警
软件异常时自动重启恢复正常工作
重启复位功能:
支持录音服务的重启复位功能
板卡驱动配置:
支持通过 WEB 页面的形式实现板卡驱动的查看和修改
录音服务器信息远程修改功能:
支持录音服务器 IP 地址的远程修改
支持录音服务器日期和时间的远程修改
集中管理功能:
支持主设备(PC 或者 ATP2410 录音设备)通过网络集中管理从设备
数据库管理功能:
可设置自动备份数据库,一旦设定,系统将定期备份数据库表单
可通过设置开放数据库的外部接口
支持将数据库还原到之前备份的时间点
高阻复接无源监听:
适用于各种环境下、密度高低不同的场合,可广泛地应用于电话录音系统、 呼叫中心监控系统等
信号音检测:
可同时支持 DTMF 和 FSK 检测
可配置信号音检测器,检测任何类型的信号音
电压检测:
可自动检测线路电压变化并在 WEB 界面上显示
录音刻录:
选择一个录音文件进行刻录
webservice 接口:
配置 webservice 接口,默认值为 80
外形尺寸:
长×高×深=440×44×200 mm³
重 量:
2.7 kg(不包括硬盘及配件)
环境要求:
工作温度:0℃—40℃
储存温度:-20℃—85℃
湿 度:8%— 90% 无结露
储存湿度:8%— 90% 无结露
输入/输出接口:
电话线插座:8/16/24 个,RJ11,2 芯
录音技术指标:
录音编码格式:CCITT A/μ-Law 64kbps,IMA ADPCM 32kbps
录音失真度:≤2%
频响:300-3400Hz(±3dB)
信噪比:≥38dB
系统最大容量:
最多 24 个通道
电源要求:
+19V DC:1A
最大消耗功率:≤19W
阻抗:
录音输入:≥1MΩ/500V DC;
≥8kΩ/1000V AC
电话线对微机隔离绝缘电阻:≥2MΩ/500V DC
电话线阻抗:符合国家标准三元件网络阻抗
音频编解码速率:
A-Law 64kbps
μ-Law 64kbps
ADPCM 32kbps
G.729A 8kbps
采样率:
8kHz
安全防护:
防雷击能力:4级