HMP帮助运营商快速构建大容量IVR系统实现高效率低成本运营

应用说明:

应用说明:IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答,用户只须用电话即可进入服务中心,并根据操作提示收听手机娱乐产品,也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。将SynHMP应用于IVR系统能够更好地降低用户的运营成本和提高通讯效率。在所有的语音通讯系统中,自助语音系统始终是最高效最便捷的服务手段,符合逻辑且科学合理的语音导航流程,高效的语音处理能力,加上完美的通话质量,是所有语音自助系统所想实现的目标,比如旅游区票务中心,银行信用卡账单查询系统,运营商后台服务中心等,这这些应用中,使用SynHMP具有明显优势:纯软产品运行在服务器上,安装,部署都十分便捷降低运营成本,在初始的系统开发投资后,客户可专注于系统的开发和测试,从而达到缩短研发周期的目的,且SynHMP单纯的IVR应用可以达到2400路。考虑到实际应用中不可能只是IVR,用户可能需要多种应用,包括传真、会议等,基本能达到1920路的密度。同时,SynHMP能留下50%的CPU资源,来处理各种应用程序。

 

这里,我们主要分析用无线网关大造一种成本更底,移动性更强的外呼通知系统。

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产品在该应用中的具体表现:

 

SynHMP给用户创造价值并提供超高的通讯效率,帮助系统集成商和用户提供一种高效且更加符合企业需求的个性化需求通讯系统,具体价值包括:

优先使用CPU周期,确保系统拥有电信级稳定性

  • 超简单部署,缩短研发周期,节约系统投资成本

  • 基于VoIP,快速便捷建造大容量呼叫中心

  • 自有智能SynCTI驱动程序开发平台,使语音处理能力更强大

  • 独立硬件授权号识别电路,保护用户软件安全

  • 软件分布式构件设计,扩容更方便


详细功能说明

 

SynHMP通过USB KEY进行授权,每个USB KEY有唯一的序列号,按通道数量进行授权。支持多种IP语音编解码格式:G.711 A-Law、G.711 µ-Law、G.729,并可与三汇各系列通讯产品在同一个IP环境下共同使用,使用统一的API、配置项和事件接口,从而获得更为强大的语音处理能力。其中HMP Client采用分布式结构设计可以与HMP Server分布在不同的主机上,而且HMP Client有主动连接和被动连接两种模式,多个Client可以连接到一个HMP Server上;模块叠加式的软件设计,让扩容起来更为简单便捷。

 

SynHMP是开发模块化网络中媒体服务器的理想产品. 在一个纯IP的环境SynHMP不需要任何物理的库存, 而且不需要到现场安装。同时也可以在TDM环境中工作(只需通过第三方设备解决TDM接入问题即可)

 

作为核心模块的设备驱动程序以实时优先级运行. 在初始化的时候, SynHMP会初始化所有配置所需的资源, 然后定期地被一个外部高优先级中断激活. 由于这项技术, SynHMP会优先使用CPU周期, 不会被用户模式应用程序干扰即使CPU已经100%.

 

重要的是,使用SynHMP软件,开发者在安装简单软件后,可专心着力于新的通讯应用系统的开发。因此,媒体处理服务器所需的花费和布署障碍大大地减少了。初始的系统开发投资,客户只需专注于系统的开发/测试,同时增加媒体处理的灵活性。并连同互联网、系统集成一起实现共同成本的降低。

 

SynHMP单纯的IVR应用可以达到2400路。考虑到实际应用中不可能只是IVR,用户可能需要多种应用,包括传真、会议等,基本能达到1920路的密度。同时,SynHMP能留下50%的CPU资源,来处理各种应用程序。毫无疑问SynHMP将是能改变VoIP通讯系统中整个环境的技术,给电信领域的媒体处理方式带来变革,成为系统集成商和开发商的优先选择。