三汇SPBX多媒体交换机应用于综合指挥调度系统

客户需求

   面对突发性的重大事件和自然灾害,有关部门需要快速有效地进行信息沟通,以便了解现场情况,进而及时、科学地决策,调动人力物力,实现跨区域、跨部门、跨警种之间的统一指挥,综合指挥调度系统发挥出越来越重要的作用。

   在指挥调度过程中,不仅要求既能听得见、看得见,还要求具备可视化的调度操作功能,从而对指挥调度系统提出了越来越高的要求。

 

方案描述

   三汇SPBX多媒体交换机作为综合指挥调度系统中,呼叫中心子系统、接处警子系统、数字录音子系统、协同指挥子系统的核心设备,发挥了骨干的作用,并可以和无线融合调度、视频调度、GIS地理信息、大屏幕显示成形成良好工作协同和数据交互,还可以进行紧密集成,完成行业调度指挥。

   可靠的系统总体结构和层次关系,可以确保综合调度系统在关键时候发挥出应有的功能三汇SPBX多媒体交换机,主要用在以语音接入为核心的呼叫中心子系统、接处警子系统、数字录音子系统、协同指挥子系统中,采用NGN系统构架和国际化的通用标准,以各种无线网络和有线网络为接入手段,实现多网络多业务的融合,融合了传统电信业务、集群调度业务、应急指挥等,可根据行业需求,提供语音、数据、即时通讯等多种业务,并对这些业务实现综合调度。


功能描述

1.有线调度系统包括内部网程控电话系统和IP电话系统,实现强插、强插,提供单呼、组呼等功能

2.无线调度系统包括无线接入、无线群呼、短信群发等功能

3.热线呼叫中心系统功能包括ACD排队机、IVR语音导航、CTI集成、坐席等 

4.其它支撑系统,包括:短信系统、数字录音系统、预案系统、传真系统等

5.融合有线无线等多种通讯方式,实现融合调度

6.高可靠性,关键核心交换网元双机热备,支持异地容灾备份

  

方案特点 

1.多终端接入能力,实现集群终端、普通终端、视频会议终端的综合接入,满足不同用户的需求 

2.专业的编解码服务器和媒体服务器,处理能力强 

3.多屏处理能力,能兼容不同分辩率的集群终端和普通终端 

4.具备终端分辩率和带宽自适应能力,能根据终端能力灵活选择视频分辩率 

5.视频监控系统和视频调度系统独立,耦合度低,可以和已有视频监控系统灵活集成


方案亮点

  • 平战结合:平时:提供集群调度、语音、数据、短信功能,应急时:多种优先级机制确保应急部门优先获得系统资源.

  • 数字多媒体集群:提供语音、数据、视频等多媒体集群业务,终端可搭载各行业应用软件.

  • 多层次、立体化的指挥体系:各部门工作不受干扰,实现跨部门联动

  • 极高的可靠性:双网双平面组网、关键部件主备、容灾机制.支持单站运行、故障弱化、脱网直通功能